Hea Koostööpartner!
Meieni on jõudnud palju küsimusi seoses sellega, mida teha, kui Togglist tuleb teade, et ajaline maht on täis saamas. Saadame teile juhised.
Antud protsessiline muudatuse eesmärk on seotud sellega, et:
1) saame kiiremini majas võtta kokku kuist arveldusprotsessi / nii müügi- kui ostuarveid;
2) vähendada Klaar.me vaidlusi klientidega arvelduse teemadel.
RAAMATUPIDAJA AJAKULU MAHT / RMP projekt
Millest tulenevalt ajakulu suurem?
kliendist tulenevalt
meeskonna muudatus
1. KLIENDIST TULENEV:
Mida teha?
Raamatupidaja hindab, mis põhjusel on antud kuul suurem maht tekkinud.
Keerulisemate teemade korral kaasab raamatupidaja finantskontrollerit arutellu.
Paketi uuendamise vajaduse korral kirjutab Raamatupidaja või Finantskontroller [email protected].
Võimalikud lahendused:
Raamatupidaja vaatab üle, kas RMP paketi raames on tehtud tegevusi, mis ei sisaldu tegelikult paketis ning tõstab sel juhul Togglis oma üleliigse aja lisateenuste alla. NB! Paketi sisu on nähtav Scoros - > Sektsioon “Pakkumised”.
Raamatupidaja teavitab jooksvalt klienti suuremast töömahust. Näide: kliendist tulenev korduv palga ümberarvestus, erandkorraliselt rohkem ostudokumentatsiooni, suurem müügiarvete maht jmt.
Raamatupidaja teavitab [email protected], mis mahus ja põhjendusega tuleb teha paketi ülekulu arve, peale seda kui kõik vastava kuu töötunnid on Togglisse sisestanud (hiljemalt jooksva kuu viimase kuupäeva lõpuks).
2. MEESKONNA MUUDATUS:
Mida teha?
Raamatupidaja teavitab [email protected], et uus meeskonnaliige õpib kliendi raamatupidamist, mistõttu on ajakulu suurem.
LISATEENUSE AJAKULU MAHT / LISA projekt
Millest tulenevalt ajakulu suurem?
väiksete lisateenuse maht ongi see kuu suurem
erikompetentsi müüki on olnud
suuremamahuline eriteenus on sees
1. VÄIKSED LISATEENUSED:
Mida teha?
Raamatupidaja informeerib klienti suuremast lisateenuste mahust sel kuul ning teavitab [email protected], millise lisateenuste mahu klient kinnitas.
Kui igakuiselt on vajadus suurema lisateenuste mahu järele, lepib Finantskontroller kliendiga kokku igakuise lubatud lisateenuste mahu ning teavitab sellest kokkuleppest [email protected].
NB! Hetkel on lisateenuste piirid arvutatud 2024.a lisateenuste keskmise mahu järgi, kliendiga nende osas erikokkuleppeid veel tehtud ei ole. Pakettide uuendamise käigus lepime kliendiga kokku maksimaalse lubatud lisateenuste mahu kuus. Seniks, kui meil ei ole kliendiga lisateenuste mahu osas ajamahud kinnitatud, peaks raamatupidaja oma klienti tunnetama, kas klient on valmis selles mahus lisateenuseid kinni maksma või tuleks see kliendiga eelnevalt läbi rääkida ja üle kinnitada.
2. ERIKOMPETENTS:
Mida teha?
Finantskontroller informeerib klienti erikompetentsi müügist (hinnaga 75€/h) sel kuul ning teavitab [email protected], et erikompetentsi müük on kliendi poolt kinnitatud.
NB! Erikompetentsid konsultatsioonid peavad olema eelnevalt kliendiga kokku lepitud. Enne tööga alustamist. Sobib e-maili teel kokkulepe. Ei ole vajalik hinnapakkumise koostamine Klaar.me poolt.
3. ERITEENUSED:
Mida teha?
Finantskontroller või Raamatupidaja tellib [email protected] kliendile eriteenuste hinnapakkumise. Lisab juurde info eeldatavast ajalisest töömahust ja töösisust.
NB! Eriteenuseks loetakse teenus, mille ühe konkreetse tegevuse ajakulu on suurem kui 2h. Näide palgaarvestuse tööfaili koostamine, Maksuameti jaoks materjalide kogumine jmt. Teenuse osutamine ainult pakkumise alusel ja alustada ei tohi enne, kui klient on pakkumise kinnitanud.
Intercom:
FINANTSKONTROLLERI AJAKULU MAHT / PRJ projekt
Millest tulenevalt ajakulu suurem?
kliendist tulenevalt
meeskonna muudatus
1. KLIENDIST TULENEV:
Mida teha?
Finantskontroller hindab, mis põhjusel on antud kuul suurem maht tekkinud.
Keerulisemate teemade korral kaasab Finantskontroller [email protected] arutellu.
Paketi uuendamise vajaduse korral kirjutab Finantskontroller [email protected].
Võimalikud lahendused:
Finantskontroller vaatab üle, kas RMP paketi raames on tehtud tegevusi, mis ei sisaldu tegelikult paketis ning tõstab sel juhul Togglis oma üleliigse aja lisateenuste alla.
Finantskontroller teavitab [email protected], mis mahus ja põhjendusega läks sel kuul finantskontrolleri ajaline eelarve lõhki, kui on kõik vastava kuu töötunnid Togglisse sisestanud (hiljemalt jooksva kuu viimase kuupäeva lõpuks).
2. MEESKONNA MUUDATUS:
Mida teha?
Finantskontroller teavitab [email protected], et uus meeskonnaliige õpib kliendi raamatupidamist, mistõttu on suurem ka finantskontrolleri ajakulu.
Kuupäev: 23.01.2025